Ofte stillede spørgsmål

Hvad er fragtomkostningerne?

Fragtomkostningerne er 40 kr pr. bestilling. Ved bestillinger over 550 kr er fragten gratis i Danmark.

Jeg har små børn eller en restaurant. Hvilke lys skal jeg vælge?

Vi anbefaler at vælge de vandtætte lys (varenummer 2018109 og 2019140), da flammen er solidt fastgjort til lyset, hvilket gør dem mindre sårbare end 3D-varianten.

Jeg ser to sæt til 933,95 kr, men kan ikke se nogen forskel.

Standardmodellen (varenummer 2018109) har en lige overkant, hvilket gør lyset lavere og egnet til de fleste fyrfadsstager. Den anden model (varenummer 2019140) har en buet overkant, som giver indtryk af, at lyset allerede har brændt, og den er en smule højere (0,9 mm).

Hvad er forskellen på 3D-lys og “almindelige” lys?

3D-lysene har en flamme placeret på en sort stilk, hvilket giver indtryk af, at flammen svæver. Standardlysene har ikke dette og er derfor vandtætte.

Hvilke lys skal jeg vælge?

Hvis du bruger gennemsigtige holdere eller ingen holdere, ser 3D-lysene flottere ud på grund af den svævende flamme. I andre holdere er der ingen synlig forskel mellem de to varianter.

Er funktion og stemningsoplevelse ellers den samme?

Ja, funktion, stemningsoplevelse og brændetid er identiske for begge typer lys. Forskellen ligger udelukkende i udseendet.

Er der andre forskelle mellem disse lys?

Ja, fordi flammen på 3D-lyset ikke er direkte fastgjort til selve lyset, er det ikke vandtæt og kræver en mere intensiv produktionsproces. Dette forklarer den højere pris på 3D-varianten.

Er dit spørgsmål ikke nævnt her?

Stil dit spørgsmål ved at udfylde nedenstående kontaktformular. Vi vil svare dig inden for tre arbejdsdage.

Hvordan kan jeg returnere min bestilling?

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at meddele, at du ønsker at returnere den. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur. Du må undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets egenskaber og funktion. Produktet skal så vidt muligt returneres i original stand og emballage.

Jeg har et defekt produkt, hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst via e-mail for yderligere support i tilfælde af et defekt produkt. Vi hjælper dig gerne.

Hvad er garantien på produkterne?

Alle produkter leveret af Dorsetto er omfattet af 2 års garanti.

Hvordan kan jeg betale for min bestilling?

Du kan betale for din ordre med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i vores danske webshop. De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen, når du gennemfører din ordre.

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

Klik på det ønskede produkt (på billedet eller “mere information”), vælg det antal, du ønsker at bestille, og klik derefter på knappen “tilføj til indkøbskurv”. Produktet bliver herefter tilføjet til din bestilling. Du kan fortsætte med at shoppe eller afslutte din bestilling. For at afslutte bestillingen klikker du på “indkøbskurv” til højre på siden, øverst i kolonnen, og følger de videre instruktioner.

Har jeg brug for en ny fjernbetjening?

Nej, både de vandtætte lys og 3D-lysene fungerer på samme frekvens og kan betjenes med den samme fjernbetjening.

Kan jeg få rabat ved en stor bestilling?

Ja, ved bestilling af mindst fem sæt ad gangen kan du anmode om en tilpasset faktura med rabat. Kontakt os venligst via e-mail for at høre om mulighederne.

Kan jeg også bestille enkelte lys?

Ja, alle lys kan også købes enkeltvis i vores webshop.

Kan alle lys oplades på den samme ladestation?

Ja, alle lys med en trykknap på undersiden kan oplades på den samme magnetiske ladestation, så du kan kombinere forskellige lys.

Så det billigere standardsæt er vandtæt og billigere?

Ja, standardlysene uden sort stilk er vandtætte og har en mindre kompleks produktionsproces, hvilket gør dem billigere.